服务升级进行时 | 推行医技检查分时段预约 让患者就医便捷舒心
为切实解决患者医技检查排队久、等候时间长等问题，玉溪市中医医院全面推行医技检查分时段预约服务，通过精准分流、智慧管理，让患者“少跑腿、少等待”，提升就医体验。
聚焦痛点，破解“检查难”顽疾
医院医技项目检查常常面临“患者扎堆、无序排队”的困境。其中影像、超声等检查项目接待量较大，患者平均等待时间长，部分检查甚至需多次往返医院。为破解这一难题，玉溪市中医医院各医技科室以患者需求为导向，将分时段预约作为改善服务的突破口，通过精准管理服务时间，减少无效等待，提升检查效率。
结合实际优化流程，开展预约服务
CT室
每个病人检查时间大约3-5分钟，CT室根据等待患者人数推算等候时间，同时考虑到中间有急诊、重症患者及符合优先政策患者的加入，采用估算时间段方法让患者在等候区等候检查；患者也可自行选择下午患者少的时间段来检查。完成CT检查后根据患者数量告知患者取片时间。
磁共振室
推行精准预约制度，为减少频繁更换线圈，把同一线圈检查的患者进行同时段预约。通过动态调整检查时间段和病人流量，确保每位患者都能在合理的时间内完成检查。
超声影像科
科学划分时段，优化候诊流程，根据检查部位所需的大概时间及医生检查能力，将每天超声检查时间划分为多个时段，每个时段精确到30分钟，患者可根据自身需求选择合适的时段预约检查。患者在预约时段内到达医院后，可直接到超声影像科候诊，无需签到。若提前完成该时段预约的检查，医生将电话联系下一批患者到科室候诊，减少等候时间。
功能科
优化流程，缩短等候时间与快速出具报告，通过优化分析软件，提升工作人员分析效率，实现常规心电图检查后报告立即可取，动态心电图、动态血压检查后半小时内就能获取检查报告，为后续治疗争取宝贵的时间。
四个科室均实行弹性排班制，CT室及放射科午间及晚间均正常开展检查，磁共振室在预约患者较多时延长工作时间至晚间12点，功能科提前到岗做准备工作，CT室24小时行CT增强检查。
成效显著，患者满意度提升
自各医技科室优化流程以来，检查平均等候时间缩短，超声、CT等检查项目当日完成率不断提升。患者对检查服务的满意度大幅度提高。患者满意度CT室达93%、超声影像科达95.5%、磁共振室达93%、功能科达92.5%，切实解决患者就医过程中的实际问题，全方位提升了患者的就医体验，进一步提升医院的整体服务形象，推动医院高质量服务迈向新台阶。
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